阿一跟專業的諮商心理師王敏 Nicole 一起，從心理學結合組織管理的視角，合作產出了敏捷平衡循環 Agile Balance Cycle ABC 問卷，建議團隊成員一起填填看，增加彼此的瞭解和溝通彼此的期待希望能幫助團隊的身心靈成長，在工作與生活上都取得自己心目中的成功。
俗話說「帶人要帶心」，縂認爲這是一句空話，而隨著在管理上的屢次失敗與學習，特別是研究近期許多組織管理的敏捷方法，腦科學，心理學等等，發現其實真的是有實踐方式，這些可以達成帶心的而不再是空談。
而帶心，最好先從自己的心帶起。從自己開始實踐正向語言、正念、我訊息、自組織，也許就可以讓我們的生活和工作，都是處於自己開心自在的狀態。不得不佩服 iThome 台灣敏捷協會 ACT 在疫情最嚴峻的期間，突破萬難與種種的挑戰，在預計 7 月的綫下活動，敏捷地響應變化成爲綫上活動，並佛心的無償觀看，相信能為產業帶來更多好的影響。
在 2021 年的臺灣敏捷高峰會，很榮幸的跟專業的諮商心理師王敏 Nicole 一起，從心理學結合組織管理的視角，合作設計了敏捷平衡循環 Agile Balance Cycle ABC 自我評量問卷，建議團隊成員一起填填看，增加彼此的瞭解和溝通彼此的期待，希望能幫助提升團隊的心理安全感，在工作與生活上都取得自己心目中的成功。
今年的 Agile Summit 2021 敏捷高峰會採全線上活動，交流時間是 9/6~9/17 期間，主辦 IT Home 很佛心地全綫上無償推廣。
對這些聖人來說，戒律也許是保持狀態的方法，就像是 168 或是生酮飲食；儀式就是他們生活的日常，規範就是他們的生活公約，就像社區管理章程；並藉由分享，讓更多人理解到這個與生俱來，從出生就自帶從來沒有離開過的靈性，這也是這些聖人，都榮耀和功德歸功於那個遠大於人身的存在，人類用語言給了名詞來稱呼祂，像是主、阿拉、上帝、佛、神等等。
因相信有一種高於小我的，神聖的，超越的存在，而我們用宗教代表了這個存在，也產生了各種戒律、規範和儀式來實踐祂。
我從小是跟著拿香拜拜，在高中時也上過教會，無論是在哪一個場域，特定的儀式這件事情總是讓我不解，某些戒律更是摸不著頭腦，神更是非常遙遠的存在，也就是孔子所說的敬鬼神而遠之。
我一直不懂這些戒律要遵循的原因，僅僅是因為神說的，或是這就是以前到現在一直做的傳統不可違背，詢問也得不到滿意的解答，就像是在開一場又一場枯燥乏味，又要求全員到場的公司會議。
直到去年開始關注自己的感受之後，在各種不同的場域中，像是正念、薩提爾和 NLP 等等課程，體驗了一些超然大我的感覺，這邊的大我不限於團體的大我，在鈦坦的時間我一直有感受到團隊大我，集體一起向前的哪一種感覺。
超然的大我感受，涵蓋了團體、人類、植物、動物，礦石，海洋與大地，整個地球是一體的，一即是萬，萬即是一，合一諧振的那一種感動。
在這種狀態時的心態是開放、尊重與好奇的，情緒是平安喜悅、平靜寧靜、同時又充滿生命力的。
所有我漸漸體驗到了一些皮毛，並大發奇想也許古時的聖人們，分享了他們體驗到的這些感受，以及如何保持這個狀態，逐漸地隨著時間和傳遞的演變，成為了現今的儀式、規範和戒律。
對這些聖人來說，戒律也許是保持狀態的方法，就像是 168 或是生酮飲食；儀式就是他們生活的日常，規範就是他們的生活公約，就像社區管理章程；並藉由分享，讓更多人理解到這個與生俱來，從出生就自帶從來沒有離開過的靈性，這也是這些聖人，都榮耀和功德歸功於那個遠大於人身的存在，人類用語言給了名詞來稱呼祂，像是主、阿拉、上帝、佛、神等等。
也因此，我們總是會看見各種宗教中的共通性與對人與世界的愛。靠著大法師、大主教、大老師們一代一代的傳承下來，藉由這份分享，讓人人都可以體驗到那心那全然的愛與和諧。
而傳遞訊息的是人，解讀的也是人，如何理解對方，這就依靠雙方對彼此思維的探索、互相欣賞與肯定，最大化彼此所認識的世界，擴展彼此的視野。
敏捷 Agile，我認為就是把上面這個願景帶入工作環境的一種嘗試。許多我們覺得無聊、折磨、浪費時間的工作，就如同徒具其型的儀式，是可以靠自組織、透明化、顧客導向、持續學習、引導、教練等等方法，慢慢一點一滴地讓工作的時光愉快、氣氛是帶有張力又和諧，一起往同一個目標行進，誠實地面對現狀和挑戰，陪伴欣賞並為互相打氣。
因為疫情原因，過去數年在線下舉辦的盛事台灣敏捷高峰會 ，主辦單位 iThome AgileCommunity.tw 台灣敏捷協會 ACT 改為線上，並佛心地免費收看。
9/6 到 9/17，每天都有下午的場次，由親身實踐敏捷的講者與大家分享。歡迎對讓工作更開心、合作更順暢、數位轉型必備的敏捷心態有興趣的朋友一起來，或是推薦給資訊業或軟體業的朋友們，一起探索這個可能性。
儘管正向思考與正向語言説起來簡單，但做起來不容易，這還是回到因爲大腦思考的速度太快了，往往是事後，我們才覺察到説出、甚至做出會讓自己後悔的事情。
這時候，正念就是一個很好的幫手，幫助我們把思緒慢下來，讓正向思考和正向語言有上車的機會，再一起決定我們想要前往的方向是哪裏。
說到正念，經常有朋友會說：『啊，我知道正念，就是要往好的地方想。』
其實這不是正念，往好的地方想比較像是正向思考（或是正面思考），但這也不全然對，正面思考并不是要我們都往好的想，更非不容許有負面情緒的出現。
就我的觀點，正念就像是幫我們的頭腦踩一個刹車，慢下來看一下、聽一下、感受一下正在發生的事情。在平常的狀態，人一般都會跟著之前的慣性走，然後就會有『我說了幾百次都沒有用。』、『他每次都會在這裏出錯。』、『夫妻每次都因爲同一件事情吵架。』等等重複的抱怨。
閱讀全文〈真的那麽正嗎？- 正念、正向思考、正向語言的關係〉我有講求邏輯、結果導向、跟我說事實少廢話的個性，所以在接觸正念這種感受型、個體差異性極大、每個人都不同體驗的領域時，充滿了挫折感。不但一開始時沒有感覺，頭腦和身體找不到成就感，不知道如何繼續下去，而正念練習的進度，要如何驗證呢？
許多朋友對正念有興趣，想知道如何正念。而這篇文章是分享從一個理工背景出發，腦子中只有數據事實的人，是如何接觸並練習正念的，希望能幫助與我有相似情況的人，也可以輕鬆的享受正念帶來的好處。
關於正念能產生的效益的，例如壓力降低、睡眠品質提升、慢性疼痛減少、幸福感提升等等，相關的科學研究已經很豐富，這邊就不再贅述，有興趣深入研究的朋友可以參考天下雜志的文章：正念的好處學得來的韌性：一顆不受擾的心。對於生活本來就健康快樂的人，我先恭喜你，而正念可以幫助我們更享受當下，更貼近自己，與自己在一起。
你上次與自己全然的在一起，沒有外在影像、沒有外部聲音、沒有睡着，是什麽時候呢？
閱讀全文〈如何開始練習正念? -理工腦把自己的感受找回來〉話說我從小一直都是很理性鐵齒的人，相信自己所看到符合邏輯的事情。小時候爸媽說我八字不能吃牛肉，但還是有機會就會偷吃。學生時代無聊時看看星座，排排八字，但也沒有很信，就當個說嘴的談資，我更相信的是人定勝天。所以去年的身心靈之旅，從正念、身心學、氣功、水晶到撓場的體驗，讓我眼界大開。
在開始工作後，有幾年的時間擔任專案經理兼客服，電話隨時待命 on call。有過待命經驗的朋友就會了解我的感受，在家裡沒事做的時候，電話通常也會很安靜；但如果出門吃飯看電影，特別是最不想要被找到的時候，電話就會奪命連環扣不停。
在那段時間我發現了一個神奇的模式，當有系統嚴重事故的時候，通常都是我剛巧吃了牛肉，後來嘗試不吃牛肉，說也奇怪，真的嚴重事故就越來越少發生。這段經驗加上放綠色乖乖電腦就會乖乖的，還有一次出事結果檢查乖乖過期了的經驗，儘管我依然鐵齒，出問題還是追根究底，但對未知的事物就多了幾分敬畏，畢竟事情順利比較重要，不過就是不吃牛肉和買幾包綠色乖乖而已嘛，不需要跟自己的生活過不去。
在 2020 COVID-19 疫情嚴峻的時候，剛剛好工作告了一個段落（這段工作也是個有趣的旅程，是關於如何讓企業和團隊工作起來更開心、更高效、更有趣的管理方法，收錄在敏捷管理生存指南一書中)，跟幾個朋友上了台灣正念工坊的正念減壓課程（MBSR），在練習正念的過程，仔細傾聽自己身體的聲音，發現原來讓自己靜下來，心安定下來，竟然可以感受到心臟的跳動，腸胃的蠕動，甚至血管隨著脈搏在手腳動脈跳動的感覺。
『正！我好正！』，也就是『正（正念）、我（我訊息）、好（好奇提問）、正（正向語言）』這四個簡單的方法，對我自己的幫助很大，也讓我過的更開心，並期待自己的分享能夠幫助更多人體會到工作與生活合一的快樂，享受理性與感性兼具、以全人的姿態活著的感動。
趁這個年度省思的機會，整理從之前各個課程中學習到的不同元素，分享我自己在日常生活中讓自己過的更開心的簡單練習方法，口訣是『正！我好正！』，分別是『正（正念）、我（我訊息）、好（好奇提問）、正（正向語言）』：
台灣正念工坊創辦人陳德中老師說過，正念的練習訣竅是：『寧可短，不要斷』，重點在於每天的持續，即使是等車或是開會前等待的短短幾分鐘，都是很有幫助的，每天只要做個 3-5 分鐘，經年纍月下來，就可以更好的面對壓力，更開心。一開始可以聼聲音引導，最後可以自己隨時就閉眼正念，我自己常聽的引導有：
在 ICA 文化事業學會參與引導深度匯談課程的時候，學習到從自身出發的表達方法，也就是『我訊息』，我訊息就是指每句話的開頭都是用『我』開始，在表達自己的觀察和意圖時特別有效果，如果句子中能避免『你』，就能夠有效避免對方感受到指責。
比如看到小孩子打翻水，通常第一句話會是：『你又打翻水了。』。如果能夠深呼吸一口氣，然後說：『我看到杯子倒了，水流出來了。』接下來的應對就會更圓滿，跟小孩子溝通也可以更順暢。
閱讀全文〈『正！我好正！』正念、我訊息、好奇提問、正向語言 – 2020心得〉我認爲敏捷式管理的最終目的就是建立學習型組織，除了在 Scrum 的活動外，我們還可以經由結對編程，也就是兩個人同時一起處理一件事情，來讓彼此在工作中學習各自的專長。另外企業内外各種技術與學習的分享，比如建立企業中的實踐社區（Community of Practice，簡稱COP），參與產業中的社區活動，都是讓企業保持學習文化的具體方法。
『這個採購案不能進行，因爲去年預算沒有編列。』
聼到類似這種説明因爲去年沒有計劃到，所以今年不能做的説辭，我都會想這個計劃到底是幫助公司，還是限制了公司的成長。
敏捷宣言第四條中說到：回應變化 重於 遵循計劃。
這句話聽起來很簡單，就是如果現實環境改變了，我們應該要更改原本的計劃去適應新的情況，而不是一廂情願的按照原定計劃往下走。但我認爲是最難做的的一條，因爲不管是人還是組織都是由慣性的，人們會習慣跟著過去的計劃往下走，直到走不下去爲止。
在敏捷的各種方法論中，Scrum 是最專注在工作模式上的，所以 Scrum 中的各種活動，都是專注在檢視現狀，然後做出相對應的調整。
在 Scrum 短衝中，每日站會、回顧會議（Review meeting）、與自省會議（Retrospective meeting），都是爲了讓團隊慢下來，停止工作，看看目前的情況是否符合預期，只是檢視和調整的目標對象不同。
在每日站會中，團隊成員檢視的是在短衝中每天的工作情況，比如說工作進度是否有遇到阻礙，團隊成員是否有需要協助的地方，然後團隊成員進行協助或是尋求其他人的協助。
每個短衝結束前回顧會議的重點在於產品本身，藉由邀請利害關係人一同來看看這個短衝所做的成果，是否符合他們的預期，有沒有功能需要修改，或是其他可以讓產品更好的點子。除了這個短衝的成品，過去產品的功能績效也應該被追蹤與討論。產品負責人在會議上搜集這些反饋後，會在產品待辦清單上反應出來，比如新增、修改、或是刪除使用者故事。換句話説，有效的回顧會議應有的影響，就是讓產品代辦清單是活的，代表經常性的變動。如果產品代辦清單上的事項長期沒有改變優先級或是内容，這是一個需要注意的警訊，代表我們可能沒有取得反饋，或反饋沒有被接納並反應出來。
自省會議我認爲是 Scrum 的精華所在，也是讓團隊工作效能提升最重要的會議。在自省會議中團隊檢視的是該短衝中的工作情況，然後決定下個短衝中所需要改善的事情。自省會議最重要，也是最難開好的會議，如果處理的不好會流於形式，大家閑聊一會就散會了。所以在實務上，Scrum Master 需要找各種方法讓團隊願意坦誠面對問題、説出建設性的建議、并且還要保持新鮮感，真的是很有挑戰。自省會議中常見的方法包含時間軸回顧、+ – = （多做、少做、維持）、肯定與感謝、慶祝等等，在 Google 上搜尋 Retrospective games 也可以找到許多自省會議的點子。自省會議中最重要的產出是改善事項，即使只有一件再小的事情都好，只要我們每個短衝都比上一個跟好一點，經過一年團隊就會脫胎換骨了。
在原來你才是絆脚石一書中提到，敏捷宣言第四條：回應變化 重於 遵循計劃，背後的價值觀是持續學習，就如同上文在 Scrum 中的活動，都是觀察現況、做出改變、檢視成效的不斷循環，這就反應到團隊的能力是在持續提升的。
我認爲敏捷式管理的最終目的就是建立學習型組織，除了在 Scrum 的活動外，我們還可以經由結對編程，也就是兩個人同時一起處理一件事情，來讓彼此在工作中學習各自的專長。另外企業内外各種技術與學習的分享，比如建立企業中的實踐社區（Community of Practice，簡稱COP），參與產業中的社區活動，都是讓企業保持學習文化的具體方法。
在『在原來你才是絆脚石』中提到，敏捷宣言中第二條：可用的軟體 重於 詳盡的文件，背後代表的價值觀是透明性。對顧客和利害關係人來說，透明性就是在每個迭代都看到團隊做好的產品，然後給意見。如果我們做的符合顧客需求，那很棒我們可以繼續做其他需求。萬一做的不是顧客要的，那我們最多也是損失一個短衝的時間，而不會像傳統的開發方法，都花了好幾個月的時間開發，顧客一句話就被打掉重練。
敏捷宣言第二條提到：可用的軟體 重於 詳盡的文件，為什麽要特別把文件與軟體做比較呢？
我認爲這一條的背景是在傳統的軟體開發模式中，因爲比較像流水綫形式的分工，比如專案經理跟客戶訪談拿需求，專案經理訪談後要整理需求並撰寫需求文件，然後把需求文件交給軟體開發單位的主管，開發單位的主管再依據需求寫出技術設計文件，最後把技術開發文件交給開發人員進行程式開發，而這邊還沒有提到與其他單位所需要的文件，比如說給品質保證部門的測試案例，或是之後程式上綫前的發佈文件。
如果你能充滿耐心的看完上面的流程，就會發現依照傳統的瀑布式開發流程，在開始寫軟體之前，就會需要寫出一堆文件。而且在之後任何的需求變更或設計變更，都需要把文件更新，萬一沒有更新到，後續接手的人就會像是看天書一般，有看沒有懂。而在軟體業界混久的人，都會知道開發文件的作用不大，這主要有三個原因。
第一個原因是軟體專案時程都很急迫，在壓縮專案時程的同時，第一個被放棄掉的都是寫文件，然後把時間留給寫軟體。反正寫文件是爲了讓之後接手的人看懂，現在我顧自己都來不及了，哪有時間考慮未來的事情呢。好一點的就是寫個大概，差一點的就直接把以前的文件複製貼上，當作文件完成了。
第二個原因是軟體是相對抽象的概念，不像是蓋大樓，把藍圖畫好後看圖的人可以視覺化的看到完成的具體形狀。所以顧客只能大略的描述他想象中的情況，也許可以加上圖示 Mock up 幫助顧客想象使用的流程，但許多問題還是在實際使用的時候才會被發現。所以當專案經理在寫需求文件的時候，也沒辦法照顧到太多細節。
最後一個原因也是最根本的原因，更新軟體太容易了，改一行程式碼，也許就需要更新到好幾份文件。更新軟體的速度遠遠快過更新文件的速度，工程師就會想那我等更新程式碼多幾次後再來更新文件，省的麻煩，最後連更新文件都省了。造成很多的文件不如説是歷史記錄。
因爲以上的這些原因，在敏捷開發中提倡的做法是讓程式碼本身就是文件（Code as documentation），就是讓後續接手的人，可以光從程式碼與測試案例就知道大部分的資訊，並可以開始維護與更新程式碼。當然這是個理想中的狀態，所以宣言中説的是『詳盡的文件』而不是說『文件』。能被及時更新的關鍵文件，還是有需要的。
而爲什麽說『可用的軟體』而不直接說『軟體』呢？在傳統專案管理中，客戶大都是接近結案的時候才會看到產品的狀況，而如上面所說的軟體是個抽象的概念，客戶期待的都會跟實際做出來的差很多，然後團隊就會進入不斷修改需求的無間地獄。
俗話說：醜媳婦總得要見公婆。
所以敏捷開發中認爲與其早晚都要見公婆，不然早一點見，讓公婆給些意見和反饋，好讓我們可以儘快改善讓以後的生活更幸福。
在『在原來你才是絆脚石』中提到，敏捷宣言中第二條：可用的軟體 重於 詳盡的文件，背後代表的價值觀是透明性。對顧客和利害關係人來說，透明性就是在每個迭代都看到團隊做好的產品，然後給意見。如果我們做的符合顧客需求，那很棒我們可以繼續做其他需求。萬一做的不是顧客要的，那我們最多也是損失一個短衝的時間，而不會像傳統的開發方法，都花了好幾個月的時間開發，顧客一句話就被打掉重練。
而透明化這個價值觀的體現，在 Scrum 中則是團隊成員都彼此互相理解工作的情況。在企業中的透明化則包含對流程和制度的透明化，和可以方便地取得完成工作所需要的文件。比方説知道什麽職務可以決定交際預算的使用，或是產品的營運狀況如使用人數等等資訊。
透明化的目的是爲了讓大家工作更順暢，所以過度透明會造成資訊爆炸，比如過度會議，反而使得工作的效益降低，所以透明化拿捏要以工作為核心出發，而不是所有事情或資訊都要透明化。
NLP 中説到，我們每個人腦中都有一張『地圖』，而且每個人的都不一樣，地圖包含了我們的假設、知識和感受。
依照地圖，我們會產生想要和欲望，也就是『意圖』。意圖讓我們選擇了想做的『行爲』，在這同時我們也持續和其他人『溝通與交流』。
行爲與交流造成了不同『事物』的發生，事物包含了流程、工具、文化、組織、產品等等，這些事物也造成了某些『結果』，不管是人或團隊的改變，或是產品大賺錢，或是組織文化的轉換。
經由『觀察』結果，然後改寫腦海中的地圖，周而復始，就是一個『學習與改變』的過程。
在過去的學習歷程中，2011 我是先從『管理』開始，管理著重的是行爲與事物的關系，如何設計架構，如何安排工作，這都是讓企業組織有效運作的重要元素。而在實踐管理的過程中，我發現對於知識工作者來說，因爲工作大部分是在腦海中形成，要靠『領導』來校準整個組織的意圖和行爲，而領導，靠的是願景、溝通和同理心。總結來說，就是『管理事、領導人』。
在 2014 開始接觸『敏捷式管理』後，體悟團隊要能有效協作，需要擴大彼此的溝通頻寛。經由 『引導』，就能讓每個人的想法互相交流，摩擦出火花，並收斂形成共同的目標，眾志成城。
今年接觸了『NLP』、『正念』和『教練』，又讓自己對觀察力的提升更進一步。NLP 提供了加强感官學習，還有改寫腦海中地圖的方法。正念幫助我更專注，更能察覺内心的漣漪。而教練，探索的是如何善用腦中的地圖和資源，幫助釐清需求和渴望，讓意圖更清晰，知道自己的方向想要往那邊走。
不論是管理、領導、引導、教練、正念或 NLP，都是非常實務與務實，因爲都很關注於最終的結果是什麽。就是經由觀察結果，我們才能持續改善，找出更有效的方法。而結果，也是由以上種種技能和心法，彼此調合、共振和激盪所產生的。
回首來時路，真的很感激一路上的老師和學習伙伴，讓我有幸能接觸到那麼多有趣的事物和新奇的體驗。
五年前讀了克服團隊領導的五大障礙，感覺書中的故事生動，說的道理也淺白易懂，但沒有頭緒如何去實踐。
最近因爲要準備團隊溝通相關的課程，因緣巧合之下五年後重新讀了這本書，發現了有效會議在團隊協作上的重要性，而有效的會議靠的是引導的技巧。
使用深度匯談 (Dialogue) 中的技巧、善用 4F (Fact 事實、Feeling 感覺、Finding 發現、Future 未來) 的技巧幫助傾聽和同理、説話時運用焦點討論法 ORID讓自己的觀點和感受透明化。 閱讀全文〈善用引導技巧來克服團隊領導的五大障礙〉
