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NLP 中説到，我們每個人腦中都有一張『地圖』，而且每個人的都不一樣，地圖包含了我們的假設、知識和感受。

依照地圖，我們會產生想要和欲望，也就是『意圖』。意圖讓我們選擇了想做的『行爲』，在這同時我們也持續和其他人『溝通與交流』。

行爲與交流造成了不同『事物』的發生，事物包含了流程、工具、文化、組織、產品等等，這些事物也造成了某些『結果』，不管是人或團隊的改變，或是產品大賺錢，或是組織文化的轉換。

經由『觀察』結果，然後改寫腦海中的地圖，周而復始，就是一個『學習與改變』的過程。

在過去的學習歷程中，2011 我是先從『管理』開始，管理著重的是行爲與事物的關系，如何設計架構，如何安排工作，這都是讓企業組織有效運作的重要元素。而在實踐管理的過程中，我發現對於知識工作者來說，因爲工作大部分是在腦海中形成，要靠『領導』來校準整個組織的意圖和行爲，而領導，靠的是願景、溝通和同理心。總結來說，就是『管理事、領導人』。

在 2014 開始接觸『敏捷式管理』後，體悟團隊要能有效協作，需要擴大彼此的溝通頻寛。經由 『引導』，就能讓每個人的想法互相交流，摩擦出火花，並收斂形成共同的目標，眾志成城。

今年接觸了『NLP』、『正念』和『教練』，又讓自己對觀察力的提升更進一步。NLP 提供了加强感官學習，還有改寫腦海中地圖的方法。正念幫助我更專注，更能察覺内心的漣漪。而教練，探索的是如何善用腦中的地圖和資源，幫助釐清需求和渴望，讓意圖更清晰，知道自己的方向想要往那邊走。

不論是管理、領導、引導、教練、正念或 NLP，都是非常實務與務實，因爲都很關注於最終的結果是什麽。就是經由觀察結果，我們才能持續改善，找出更有效的方法。而結果，也是由以上種種技能和心法，彼此調合、共振和激盪所產生的。

回首來時路，真的很感激一路上的老師和學習伙伴，讓我有幸能接觸到那麼多有趣的事物和新奇的體驗。