善用引導技巧來克服團隊領導的五大障礙

五年前讀了克服團隊領導的五大障礙,感覺書中的故事生動,說的道理也淺白易懂,但沒有頭緒如何去實踐。

最近因爲要準備團隊溝通相關的課程,因緣巧合之下五年後重新讀了這本書,發現了有效會議在團隊協作上的重要性,而有效的會議靠的是引導的技巧。

成爲有效團隊的五大障礙

第一個障礙:喪失信賴

使用深度匯談 (Dialogue) 中的技巧、善用 4F (Fact 事實、Feeling 感覺、Finding 發現、Future 未來) 的技巧幫助傾聽和同理、説話時運用焦點討論法 ORID讓自己的觀點和感受透明化。 閱讀全文〈善用引導技巧來克服團隊領導的五大障礙〉

欸對準一點 – 談校準的重要性(不服從的領導學心得)

關於校準這個概念我是從 The Art of Action (不服從的領導學)一書中學來的,我認為這是影響我蠻大的一個管理概念,之中的許多想法也暗合敏捷精神,如響應變化 重於 遵循計畫 (Responding to change over following a plan)。

不管在工作中還是敏捷開發,都有強調做價值的事,『有效』重要過『效率』(Effectiveness over Efficiency)。剛剛好在臉書上看到什麼是『有價值的工作』的討論,我覺得價值本來就是主觀的東西,沒有對錯,所以校準(Alignment)會比價值本身是什麼更重要。組織的方向是節約成本、研發為主、創意開放、流程至上,具體的做法都會不一樣。如果每個部門往公司的方向對準,每個團隊往部門方面對準,每個成員往團隊方向對準,那整體就超強啦。

關於校準這個概念我是多年前從 The Art of Action (不服從的領導學)一書中學來的,我認為這是影響我蠻大的一個管理概念,書中的許多想法也暗合敏捷精神,如響應變化 重於 遵循計畫 (Responding to change over following a plan)。(順帶一提,我覺得很多中文書名都跟內容不符,也許可以增加看書皮購買的興趣,但買了發現跟想像不同不是讓讀者感受更糟嗎?還是其實因為買書有看內容的是少數?越想越可怕 XD)

阻力無所不在

在組織中其實很多政策都是為了校準,確保下級單位有把上級的目標放在心裡,比如說 KPI 就是用胡蘿蔔與棒子的思維來校準。但為什麼我們花了很多心力在校準,但結果往往跟我們想的不一樣呢? 閱讀全文〈欸對準一點 – 談校準的重要性(不服從的領導學心得)〉

異數:超凡與平凡的界線在哪裡閱讀心得

成功的關鍵因素是什麼?為什麼某些人成功?成功靠的是實力還是運氣?

看完這本『異數:超凡與平凡的界線在哪裡』後,我覺得這本書根本是西方版本的『一命、二運、三風水、四積德、五讀書』:

命:天生資質與時代趨勢
運:家庭教育
風水:身處環境的文化
積德:廣結善緣建立關系
讀書:持續練習一萬個小時

成功是偶然的時間空間加上必然的勤奮努力。換句話說,成功靠的大都是機緣,出生的地點、環境、日期、所在的文化,都決定了我們能到達的大約高度,而我們自身能掌控的只有一萬小時的練習,和選擇對的環境(孟母三遷是有根據的)。 閱讀全文〈異數:超凡與平凡的界線在哪裡閱讀心得〉

鍛煉自己的順風耳 – MIT最打動人心的溝通課讀書心得

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『CEO就是公司裡最後一個知道公司要破產的人。』

這是傑克‧威爾許(Jack Welch,奇異電氣公司總裁,二十世紀最有名的CEO之一)說過的一句話。

要當一個稱職領導者,如主管或資深的人員,最難的是知道第一線所發生的事實,特別是當事情開始出錯的時候,越高層的通常都是越晚知道。而要讓資訊特別是壞消息保持流通,一定要練習順風耳的能力。 閱讀全文〈鍛煉自己的順風耳 – MIT最打動人心的溝通課讀書心得〉

UX使用者經驗書單和學習資源

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敏捷和Scrum是以產品為核心,而產品是為了人而打造。

做決定時以使用者為中心,和了解使用者體驗,是敏捷團隊必備的技能。

雖然很多人會認為這是Product Owners的事,但我認為沒有讓全部成員把使用者放在第一位,就沒辦法做出感動人心的產品。而沒有感動人心的產品,團隊的存亡也就危在旦夕了。


基礎必讀區

原來,使用者才是老大!
團隊應該以怎麼樣的心態和方式來面對使用者

使用者導向設計
開發團隊要怎麼做出使用者要的產品

訂價背後的心理學:為什麼我要的是這個,最後卻買了那個?
很實用的心理學,可以立即應用在產品定價 閱讀全文〈UX使用者經驗書單和學習資源〉

Scrum與Agile敏捷開發書單和學習資源

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記錄一些關於Yves讀過的,關於Scrum和敏捷的書籍,和上過的教育訓練

基礎必讀區

Scrum簡介中文版英文版
Scrum指南中文版英文版
以上兩本是對Scrum的人事物的定義,一小時就可以談Scrum。

精實創業:用小實驗玩出大事業
如何用漸進迭代的方式交付價值 閱讀全文〈Scrum與Agile敏捷開發書單和學習資源〉

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