不怕神一樣的敵人，只怕豬一樣的隊友。
團隊是專案最關鍵的元素，不知道為什麼專案管理聖經PMBOK裡把這一篇放那麼後面。我猜是流程導向的思維，就是要把人的變異性降低最低，讓每個人都變成高可取代性，那人員重要性就不高了。就我自己的經驗，人員變異性低這點在軟體開發上是不太可能發生的，所以要是我來排的話，絕對會把人力資源管理放第一順位來討論。
有關係就沒關係 Networking
連PMBOK裡也說建立關係很重要，如吃飯、聊天、聯絡感情，別在說只要專心工作就夠了。但絕對不是吃吃喝喝聊八卦，而是藉由對談，互相深入了解個性和價值觀，建立默契。
我看過績效強的團隊，向心力都很高，有默契，價值觀契合，所以團隊裡的私交都不錯。把工作跟生活分的清清楚楚的團隊，績效最多也就還過得去，跟績效強的團隊還有好一段差距。我個人的解讀是，工作跟生活分很開的人，應該是自己的價值觀跟組織差異太大。因為在工作上強迫自己戴上另一付面具，跟真正的自己差太遠，所以一下班就趕緊要切乾乾凈凈，要不然壓力太大受不了。
工作規則 Ground Rules or Working Agreements
國有國法，家有家規的概念。工作規則就是團隊中人人都要遵守的一趟規矩。
在Scrum和敏捷開發中也有相同的概念，就是工作協議（Working Agreements）。跟工作規則（Ground Rules）差別是工作協議是由團隊自行討論和決定的，也要靠團隊自覺去遵守。
同地合作 Co Location
讓團隊都在同一個地點工作，面對面的溝通也是最有效率的溝通。而必須遠距離協助的團隊成員，也要盡可能在專案初期就安排在同一地方工作一陣子，是見面三分情，這對之後的默契和協調都會很有幫助。
Human Resource Management Processes
| No | 流程 | 說明 | 舉例 |
| 9.1 | Human Resource Planning
人資規劃 |
找出需要的角色和人資計劃 | 要多少人？要多久？扮演哪些角色？需要哪些態度、能力和知識（ASK：Attitude、Skill、Knowledge）？ |
| 9.2 | Acquire Project Team
取得專案團隊 |
獲得所需的人力資源 | 公開徵才請人，私下打聽挖角，找其他團隊的人幫忙，找人力派遣（完全外包的算在採購管理裡），找志工 |
| 9.3 | Develop Project Team
提升專案團隊能力 |
增進團隊能力和互動 | 提供學習計劃，鼓勵反思，安排訓練，創造可以提升團隊凝聚力的機會。 |
| 9.4 | Manage Project Team
管理專案團隊 |
管理團隊，追蹤表現、提供回饋、解決問題、協調改變 | 一般情況下每個禮拜至少要一次進度會議和反思（Retrospective）。每天有個15分鐘內的站立會議。 |
常用工具
1. 組織架構和影響力分析
2. 教育訓練 Training
訓練的模式有很多種，講課只是其中一種，上機實作、分組討論、分享會都是蠻有效的做法。訓練的重點要放在如何驗收訓練成果，有些可以短期看出結果（如工具使用的熟練度），有些要靠長期觀察（如服務客戶技巧），但都要追蹤來判斷訓練是否有效，來作為之後訓練的參考。
3. 團隊凝聚活動 Team Building Activities
很多人以為這是做些團康活動，大家開開心心把妹就好了。但其實差很多，一個成功的團隊凝聚活動，要可以創造體驗、提出反思、進而改善工作上的方法和流程。
4. 觀察和交談 Observation and Conversation
很基本，但很難做好。觀察和交談的能力是需要鍛煉的，同時也是一個稱職的資深人員、管理人員和Scrum Master必備技能。
5. 視覺化專案進度 Visualization of project status
讓團隊一目了然現在專案的情況、遇到的困難、現狀和目標的差異。
6. 衝突管理 Conflict Management
利用TKI衝突模型來分類和管理衝突。台灣文化偏向鄉愿，認為衝突是不好的。往往只迴避衝突，但衝突應該是個互相了解和學習的好機會，可以善用衝突。另衝突指的是想法上的不同，不是肢體上的打架。
常見迷思
1. 我沒有權力，所以沒人聽我說的
尊重是自己贏來的，不是別人給的。實質影響力比職銜重要，而影響力的先決條件是信任，如何讓團隊信任我說的話跟提出來的建議。
2. 人和就是保持皇城內的和氣
人和不是鄉愿。鄉愿是避免衝突，而人和是鼓勵觀念的交流，讓大家思想觀念得到整合。還有衝突跟搞政治不同，衝突是對如何讓團隊好有不同想法，搞政治是如何讓自己更有利。
十分鐘活用專案管理系列
經由這個系列，在短短十分鐘等泡麵煮開的時間，輕鬆搞懂專案管理的概念和技巧，你會發現專案管理簡單、有趣、又可以應用在實際生活中。
01 – 基礎入門 Projects Management Introduction
03 – 組織影響力 Organizational Influences
06 – 整合管理 Integration Management
11 – 人力資源管理 Human Resource Management
12 – 溝通管理 Communication Management
14 – 採購管理 Procurement Management
圖片來源：
http://klaq.com/americas-problem-in-one-picture/
