隔壁鄰居老陳家跟小林家都安排了今年要環島家族旅遊，兩家的人數都是8個人，天數都預定一個禮拜，也都安排了20萬的預算？他們的行程跟結果會一樣嗎？
在跑專案時，就算團隊經驗能力、時程、預算都差不多，結果也可能天差地遠。而造成差異最主要的原因就是組織的影響。橘逾淮而為枳的故事充分說明周遭環境對事物的影響，而專案的生長環境，就是組織。
分析組織的影響力時，有幾個重點可以觀察，分別是組織架構、權力關係、和組織文化。
組織架構
組織架構就是看看團隊的成員和關係，比如
- 老陳家旅行成員
- 祖父母共四位
- 老陳夫婦兩位
- 讀小學的小孩兩位
- 小林家旅行成員
- 小林夫婦兩位
- 小林弟弟夫婦兩位
- 讀國中的青少年四位
觀察成員的組成和年紀，就可以大概猜到行程的安排。如老陳家就會是以看景點為主，減少走路，行程早睡早起。而小林家就會偏與比較花體力，甚至露營的行程。
看組織圖時，功能分類、人數、向誰報告（Reporting Line）都是觀察重點。而看專案是由組織圖的哪裡發起的，也可以猜到專案的偏向、重要性跟擁有的資源。
下圖則是傳統的組織圖，有看出誰要跟兩個老闆報告嗎？在組織行為學中，一個人有兩個以上往上的Reporting Line都是大忌。代表的是會有權責不分跟目標衝突的風險。
權力關係
權力關係除了看Reporting Line，還要觀察隱藏的權力關係。很多權力關係是看不出來的，如三十年前跟老闆著起家的老員工、跟董事長眉來眼去的總機小妹、喜歡到處串門子的打掃阿姨，都擁有在組織圖上看不出來的權力。
如老陳家雖然爺爺奶奶多，但也可能因為疼愛孫子，結果行程都跑小人國、六福村、劍湖山等比較受小朋友喜愛的地方。
權力關係決定了專案受到關注的程度、可以享受到的資源、由誰來主導專案、和專案的利害關係人有誰。
組織文化
老陳家喜歡吃美食，小林家要求住的品質，他們的偏好就會影響專案把錢花在哪些地方。
組織文化就是成員共通的價值觀、習慣、信仰、和預期，而組織文化不但影響專案偏向，還有專案成敗。如在一個保守怕犯錯的組織，要推行敏捷困難度一定比新創公司高。
以下是比較常見衡量組織文化的方法，都是極端，大部分組織都是在中間分佈，可以觀察偏哪一邊。
- 工作是為了吃飯 / 工作是為了服務社會
- 老闆說了算 / 大家要有共識
- 犯錯是學習最好的方式 / 犯錯就該死
- 就是要騙客戶錢 / 服務的好客戶自然會付錢
- 能力就是一切 / 有關係就沒關係
- 主管是為了幫助員工 / 主管就有特權魚肉鄉民
- 獲利要靠降低成本 / 獲利要靠創造價值
常用工具
1. 組織圖（Organization Chart）
要了解組織，第一步先研究正式的組織圖，并學習怎麼看組織團。
2. 聊天聚餐
要了解隱藏的權力關係跟組織文化，從聊天跟聚餐中觀察是最好的方法。
3. 利害關係人分析
知道權力關係後，要按照他們重要性分別管理。可以參考十分鐘搞懂專案管理系列02 – 利害關係人 Stakeholders
常見迷思
1.平衡型的組織架構是最好的
組織架構沒有好壞，只要能最大化帶給客戶價值就是好的架構。而平衡型在很多時候會帶來團隊成員的混亂，因兩個老闆（部門主管和專案經理）常常會因理念不同，而有不同的優先順序和目標。
2. 組織文化爛透了
組織文化沒有好壞，文化就是慣例跟習慣的產物，能存活到今天搞不好就是靠著文化，不能活下去的文化再多人喜歡都沒有用。但這不代表依靠同樣的文化可以一直生存下去，所以要接受目前文化，但要隨環境改變成更適合存活的文化。
延伸閱讀
Ouchi’s Control Mechanisms 說明了組織中市場系統、官僚系統和部落系統的不同和應用。
十分鐘活用專案管理系列
經由這個系列，在短短十分鐘等泡麵煮開的時間，輕鬆搞懂專案管理的概念和技巧，你會發現專案管理簡單、有趣、又可以應用在實際生活中。
01 – 基礎入門 Projects Management Introduction
03 – 組織影響力 Organizational Influences
06 – 整合管理 Integration Management
11 – 人力資源管理 Human Resource Management
12 – 溝通管理 Communication Management
14 – 採購管理 Procurement Management
圖片來源
http://www.helloericritter.com/leadership/funny-organizational-charts-infographic/
http://www.photolabels.co/home/773811/corporate-organization-chart-2/
在〈十分鐘活用專案管理03 – 組織影響力 Organizational Influences〉中有 1 則留言