如神一般的存在 – ScrumMaster的責任和工作

剛剛接觸Scrum時，對ScrumMaster（SM，一般不翻譯成中文）誤解最深的就是，不過是個僕人式領導的Team Lead而已嘛。後來才知道大錯特錯，ScrumMaster跟本是個神一般的存在啊！

在我們導入的經驗中，切身的感受到好的SM帶你上天堂，壞的SM讓你自以為在天堂。自以為在天堂有什麼不好呢？Scrum講求的是自組織，所以導入後很多外在的壓力會突然消失，開發團隊會進入一種很快樂的狀態。但這時候主管都還是在觀察，如團隊保持現狀不思進步，當主管對Scrum失去信心那舊的環境就會回來。只有自我要求才能讓團隊持續進步，而SM就是要能讓團隊認知到進步和自我要求的重要。

來看看Scrum Guide中對Scrum Master的指南。

團隊 = Scrum Team （簡稱 Team）
開發團隊 = Development Tea（簡稱 Dev Team）
產品負責人 = Product Owne人（簡稱 PO）
產品待辦列表 = Product Backlog

ScrumMaster（簡稱SM）的職責是確保Scrum被了解和實行。SM依靠確認團隊遵循Scrum理論，實踐和規則。

SM是團隊的僕人式領導者。SM幫助團隊外的人了解怎麼樣跟團隊互動是有幫助的或是沒幫助。SM幫助每個人改變互動來最大化團隊創造的價值。

SM用很多種方式服務PO，其中包含

1. 找出能有效管理產品待辦列表的技巧
2. 幫助團隊了解產品待辦列表必須保持清楚簡潔
3. 了解在經驗導向的環境中的產品規劃
4. 確保PO知道如何安排產品待辦列表來把價值最大化
5. 了解和實踐敏捷
6. 當被要求或有需要時引導Scrum事件

SM用很多種方式服務開發團隊，其中包含

1. 教練開發團隊如何自組織（Self-organization）和跨功能（Cross-functionality）
2. 幫助開發團隊創造高價值的產品
3. 移除阻擋開發團隊進步的障礙（Impediments）（不是所有障礙啊！！！）
4. 當被要求或有需要時引導Scrum事件
5. 在Scrum尚未完全被採用和了解的組織中教練開發團隊

SM用很多種方式服務組織，其中包含

1. 領導和教練組織如何採用Scrum
2. 規劃Scrum如何在組織中實行
3. 幫助員工和利害關係者了解和實踐Scrum及經驗導向的產品開發
4. 引出改變來增加團隊的生產力
5. 跟其他的SM協力增加Scrum有效的在組織中被應用

總結順便做個補充

1. 跟SM最接近的角色比喻是部隊裡的輔導長，SM不應該擁有對團隊有權威，特別是人事權，因為會有害於自組織的產生。
2. 引導（Facilitating）是SM的主要武器
3. SM服務的對象有開發團隊，PO，和組織
4. SM要關注提升開發團隊的技術能力和實踐
5. 最常被誤解的SM工作是移除障礙，常常被解釋為SM就是雜工加救火隊，反正沒人做的，不想做的都，沒時間做的都是SM的事。這是對定義的誤解，看看原文，SM不是移除所有障礙，是移除阻擋團隊進步的障礙。如整理Product Backlog，叫大家開會等等，算不上是會阻擋團隊進步的障礙吧。

最適合的比喻，就是SM是團隊的父母角色。養育小孩就是為了讓有一天小孩不需要父母可以獨立存活。（好高深啊，去生個小孩就會懂了）

要知道SM應該做什麼，三天三夜都說不完，但不該做什麼會容易些。來看看Scrum Master不該做什麼吧。

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圖片：https://www.flickr.com/photos/chuyrobles/4843928619

作者: 敏捷黑手阿一 Yves Lin

Trying being agile in the fun way. 喜歡并相信敏捷與正念，期許能帶入一些不同的思維，能讓華語圈不只軟體產業，都可以更高效幸福，開心自在。 檢視「敏捷黑手阿一 Yves Lin」的全部文章