很榮幸被 Agile Tour Taipei 主辦單位邀請分享我們組織嘗試引導的經驗。雖然從三年前就開始土法煉鋼自己做引導，一年前也開始受 ICA 正規的引導訓練，並很幸運有機會在敏捷社群和引導的對談參與其中，照理說應該蠻多東西可以分享的。
但我真的不知道要分享什麼，因為引導是個非常廣大也非常形而上的主題，從會議的引導、日常生活習慣的引導、到引導式領導，每個主題都可以講個三天三夜。而且我希望參與者不是只是來聽聽，覺得引導好棒棒，而是可以有東西讓可以回去馬上實做應用。琢磨了好一陣子後，決定與其我來說引導如何好、如何有效，不如讓大家實際體驗一下被引導的感覺。
由被引導的經驗中來了解引導
這是很冒險的嘗試，第一時間只有 50 分鐘，時間內要從背景交代、破冰、腦力激蕩、分組討論、各組分享、到反思，其實非常緊迫。第二引導是非常吃觀察能力與經驗的一門藝術，引導者需要針對每個不同的團體設計不同的流程，我就算分享了我們公司的經驗，對其他組織也不一定適用。第三我算是個半桶水的引導者，如果引導的不好，破壞大家對引導的第一印象就罪過了。
主辦單位邀請時是約六月左右，還有六個月時間準備，反正我就先提供分享的主題『ScrumMaster 的吃飯傢伙 – 引導出個夢幻團隊』，然後這樣一拖再拖標準的學生症候群，直到十月參加 Agile Singapore Conference 2016 中聽到 Jutta Eckstein 的演講 The Secrets of Facilitating Retrospectives and other Meetings，其中提到有個專門研究群體動力學的機構 (HSD, Human System Dynamic Institute)，他們整理了有很多可以用來理解團隊動態與引導的工具，其中有 CDE 模型（Container Difference Exchange Model ）。
簡單易懂又實用的 CDE 模型
花了一些時間看 HSD 的文章和 CDE 模型的資料後，發現 CDE 模型非常簡單而且實用，就決定拿他當作分享的主軸。然後利用引導的方式，讓參與者選擇一個他想應用引導的會議，分別針對改變 『Container 容器』、『Difference 差異度』、『Exchange 交流度』產生具體的做法。這樣不但可以提供一個簡單有效的團隊動態觀察工具給參與者，又可以讓參與者體驗被引導的感覺，更棒的是參與者可以針對自己的情況選擇使用的工具方法，分享後還可以當作公司內訓教材，根本就是一魚多吃啊（自我感覺良好中XD）。
最後一個障礙就是 50 分鐘內要完成有點趕，模擬了幾次都會落在55 – 60 分鐘左右，但是再壓縮怕效果不佳，就學習 91 不向 Time Boxed 低頭的精神，反正我的分享後就是午餐時間，超時就超時吧。當天的進行還算順利，我的上一場是 Ruddy 老師的先讓英雄救貓咪，而 Ruddy 老師的課總是保持著幽默精彩加超時的風格，所以我這一場就超時的無所掛礙 XD。
對分享的過程有興趣的朋友請參考 Chao-Kung Liu 的筆記分享，IM2F1 重點整理，Terry 的 Agile Tour Taipei 2016 心得。
當天參與者的產出也已整理到如何使用 CDE 模型來讓會議更有效。
如果之後還有機會分享這個主題，應該會抓 90 分鐘，多花點時間在 CDE 模型如何應用在日常會議上面和反思。
小小分享背後的眾多推手
這一年來受ICA、Larry 和 Frieda 的眾多協助，讓我對引導從似懂非懂到初窺門徑，也解開了我許多疑惑和迷思。
Agile Tour Taipei 的前一天邀請了對引導有興趣的公司夥伴幫我彩排一下，也感謝夥伴提供的反饋做了一些調整，包含把內容由先講引導的優點，改成先體驗引導後再來談引導的優點。設計師夥伴 Kurt 也準備了簡單又美觀的問卷調查，由問卷中可以觀察到大家的會議時間占工作時間的20-30%是個高峰，而50%是另一個高峰，會議的價值也有改善空間。
大家提問的問題有：
- 要花多少投資才能真正引導？
- 如何更了解引導？
- 如何衡量引導能力與成熟度？
- 如何評估引導的效益？
- 要多中立才能做引導？
這次主辦單位特別邀請了視覺記錄師，我也沾了光藉由 Mina 的妙筆有了自己第一幅視覺記錄，帶回家準備裱起來。
最後感謝 David 和 Agile Tour Taipei 的邀請，讓我有機會分享，也藉由準備這次分享逼迫我對引導有更深入的研讀。最後不得不說這次的安排真的是太精彩了，三種不同形式的議程集中在一天辦完，特別是 Open Space 配啤酒實在是太搭了，再次感謝辛苦的志工們安排了一場有豐富交流的活動！
2017 Agile Tour Taipei 的志工熱烈召集中，有興趣的朋友快衝啊！
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