聽到不同的聲音 – 用觀點輪盤產生團隊共識

人都會相信眼見為憑，只有親眼看到才是真的。也許看到是真的，但這個【真】佔了全部事實的多少比例呢？

當我們遇到不同意見時，如何幫助團隊了解不同的意見，從而創造共識呢？如何讓大家的意見互相碰撞，了解并嘗試從別人的觀點看問題，產生比一個人更好想法？這在Agile敏捷式管理是個重要的議題。

之前在公司的年度會議中，玩了一種新遊戲，非常適合幫助不同觀點的形成和相互的理解，遊戲的名字叫做【觀點輪盤】。

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如同影片中的主角，如果沒有第三方的視角，我們往往會限於自己認定的觀點中。在大部分的情況，不會出什麼大問題。但如果是需要大家共識才能推動的行動，沒有全面的理解和溝通，在執行時會有不支持（我沒說話不代表同意），或遇到很多阻力（我就說行不通了）。

而透過觀點輪盤，可以讓大家說出自己的看法，吸收不同想法，從而凝聚共識。

如何玩觀點輪盤

先來看看遊戲的進行情況

選擇合適的主題

一輪觀點輪盤約需要進行30-60分鐘，因為需要時間很長，所以最好選擇值得投資大家時間的主題，比如說重大的、需要每個人共識的主題。

場地配置

清空讓全部人都可以站立的場地，在中央用膠帶貼出十字，再貼45度角的兩條線。成為一個切成八等分的圓形。

產生觀點

如果第一次玩，可以先用【承諾輪盤】熱身。承諾的意義是：

• 是讓我展現生命意義的機會 An opportunity to express my Life Purpose
• 給我很大的限制 Limiting like a straitjacket
• 可以創造強大的意念 Something that creates powerful intention
• 難以保證達成 Hard to hold on to
• 其他  Others
• 可怕而且超級沉重的擔子 Scary and overwhelming
• 讓生活充實而且真實 Makes life solid and real
• 讓生活有趣而且甜美 Makes life exciting and juicy

如果要用其他主題，可用Diverge and Converge 的方式，產出八個不同的觀點。準備八張A4紙，分別寫下八種觀點。

然後把八個觀點分別放到圓圈的一個區域中，順序不重要，可以隨意擺放。

開始遊戲

遊戲會有四輪，每一輪都會請同區域的人討論三分鐘，然後每個區域派代表來發表他們的看法。

第一輪：請站到你最認同的觀點。

比如說“你覺得承諾對你來說，代表什麼意思？”

當人都站定位後，請同一區域的人分享為什麼認同這個觀點。如果同一區域只有一兩位，請他們跟附近區域的人分享。

然後每一個區域請代表發表總結，其他區域的人可以問問題釐清觀點，但不可以質疑或挑戰別人的觀點。

第二輪：請站到如果可以，你最希望擁有的觀點。

比如說“如果可以，你希望承諾對你有什麼意義？”

請大家移動，當人都站定位後，請同一區域的人分享為什麼希望有這個觀點。如果同一區域只有一兩位，請他們跟附近區域的人分享。

然後每一個區域請代表發表總結，其他區域的人可以問問題釐清觀點，但不可以質疑或挑戰別人的觀點。

第三輪：請站到你最不同意的觀點？為什麼你不認同？

比如說“你最不認同承諾代表哪一個意思？”

請大家移動，當人都站定位後，請同一區域的人分享為什麼最不同意這個觀點。如果同一區域只有一兩位，請他們跟附近區域的人分享。

然後每一個區域請代表發表總結，其他區域的人可以問問題釐清觀點，但不可以質疑或挑戰別人的觀點。

第四輪：在什麼情況下，你最不同意的觀點可能是合理的、或會發生的？

比如說“你覺得在什麼情況下，承諾有可能代表你目前站的位置的意義？”

這一輪不需要大家移動，只要站在原本最不同意的區域，找出這個觀點為什麼有可能是真實的、合理的、或是會發生的。

請同一區域的人分享為什麼最不同意這個觀點。如果同一區域只有一兩位，請他們跟附近區域的人分享。

然後每一個區域請代表發表總結，其他區域的人可以問問題釐清觀點，但不可以質疑或挑戰別人的觀點。

如何用觀點輪盤產出行動方案

在上面的例子中，只是大家交流看法，並沒有所謂的對錯，也不需要後續的行動。

但如果需要產出結論時要怎麼進行呢？比如說我們的討論是加入全薪病假。

先產生觀點

可用Diverge and Converge 的方式，產出八個不同的觀點。準備八張A4紙，分別寫下八種觀點。

然後把八個觀點分別放到圓圈的一個區域中，順序不重要，可以隨意擺放。

進行遊戲

第一輪：請站到你最認同的觀點。

當人都站定位後，請同一區域的人分享為什麼認同這個觀點。如果同一區域只有一兩位，請他們跟附近區域的人分享。

然後每一個區域請代表發表總結，其他區域的人可以問問題釐清觀點，但不可以質疑或挑戰別人的觀點。

第二輪：請站到如果可以，你最希望擁有的觀點。

除了原本的活動，再請大家想一想，并寫下如何讓這個觀點發生的方法，和什麼情況下他不會發生。

有觀點是“病假用不到，因為身體健康”，讓這個觀點發生的方式包含運動、作息正常。而這觀點不會發生的情況是每天熬夜、吃毒油 XD

第三輪：請站到你最不同意的觀點？為什麼你不認同？

請大家移動，當人都站定位後，請同一區域的人分享為什麼最不同意這個觀點。如果同一區域只有一兩位，請他們跟附近區域的人分享。

然後每一個區域請代表發表總結，其他區域的人可以問問題釐清觀點，但不可以質疑或挑戰別人的觀點。

第四輪：在什麼情況下，你最不同意的觀點可能是合理的、或會發生的？

請大家想一想，并寫下有什麼情況可讓目前所在觀點發生，和什麼情況下他不會發生。

如有觀點是”病假被濫用“，讓這個觀點發生的方法就是隨便批假、不需要證明。而讓這觀點不被發生的方法是增加工作的意義、讓大家知道濫用會被取消、生病時探訪 XD

第五輪：總結全都的觀點和發生與不發生的方法

這樣就有了比較全面的觀點，和如何讓觀點發生的行動，或避免觀點發生的對策。

第六輪：做出決議

因為每個人都有機會吸收各個面向的意見，就比較可以做出符合現狀的決定。

圖片來源： http://themetapicture.com/opinions-through-the-world/