五年前讀了克服團隊領導的五大障礙，感覺書中的故事生動，說的道理也淺白易懂，但沒有頭緒如何去實踐。
最近因爲要準備團隊溝通相關的課程，因緣巧合之下五年後重新讀了這本書，發現了有效會議在團隊協作上的重要性，而有效的會議靠的是引導的技巧。
成爲有效團隊的五大障礙
第一個障礙：喪失信賴
使用深度匯談 (Dialogue) 中的技巧、善用 4F (Fact 事實、Feeling 感覺、Finding 發現、Future 未來) 的技巧幫助傾聽和同理、説話時運用焦點討論法 ORID讓自己的觀點和感受透明化。
第二個障礙：害怕衝突
多用便利貼和白板、使用我訊息 (I-message) 來發表觀點、提問時用開放式問句 (Open Questions) 取得更多的情境資訊、區分事實與觀點 (Fact VS Opinion)。這些都可以幫助大家關注在事情上，溝通時對事不對人，創造安全的環境讓大家敢說出自己的想法。
第三個障礙：缺乏承諾
運用參與式決策讓大家聲音都被聽到來提高參與感，使用認可決來讓大家都『同意如何同意』(Agree on how to agree)，制定游戲規則時用認可決來找出最大公約數，利用反對意見(Objections) 來改善提案。雖然結論可能沒辦法讓所有人滿意，但所有人都可以接受、支持、嘗試、實驗，之後再來調整。
第四個障礙：規避責任
善用視覺化的工具，比如看板方法，來幫助大家清楚事情的狀態，套用 RACI 來定義專案或工作的負責人和相關人士，把工作切小以便定期會議時檢視進度和成果，定期的自省會議改善工作流程。
第五個障礙：忽視成果
目標需要具體明確符合 SMART 原則、或簡單一點在鈦坦科技内部使用的 SNT 原則 (Specific 明確、Number 數字、Time 時間)，定期審視結果調整行動，勇於挑戰更高的目標，以團隊為導向，大家都贏了才算贏。
有效的會議是有效團隊的關鍵
我不太相信所謂的團康活動或是團建活動，能增加團隊的信任感，這些活動最多只是大家混個臉熟而已。與其靠這些一年幾次的活動，不如運用上面的方法來讓會議更有效，經由每周每次的有效會議，能更快的建立團隊的默契和信任。
也藉由這篇文章，總結一下自己過去五年關於引導的學習。
博客來：克服團隊領導的5大障礙：洞悉人性、解決衝突的白金法則
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