今天聽實習生們四個月實習的心得分享，蠻多的共通收穫是『第一次以團隊方式把事情做出來』，即使之前在學校有專題團隊，但也是各自分工不合作，大家分派工作最後再組合起來。而在實習過程中，成員利用 Scrum 的方式，及時了解每個工作的進度，互相支援遇到的問題，密集的分享和學習，還有一群很雞婆的哥哥姐姐們噓寒問暖，都是之前沒有的體驗。
回想我們從小都聽說要『德智體群美』五育俱全，但我之前也從來不知道群育是什麼，頂多就是玩玩團康，組組球隊。學校不但不鼓勵還懲罰合作的行為（比如作弊 XD）。但不能怪老師，我想除了投票『服從多數、尊重少數』，老師也沒有受過如何教導團隊合作的訓練。
我也是在這幾年在 Scrum 中找到答案，除了快速迭代、適應變化這個優點外，我覺得 Scrum 的重點價值是以團隊為主體運作，讓團隊取得個人所沒有的特性，比如團隊比個人反脆弱、團隊比個人的視野更廣、盲點更少。但要讓團隊有這些特性不是容易的事，我認為有三個觀察點：
- 成員是否都能安心的表達自己想法？
- 成員的個性與觀點是否夠多元？
- 團隊有沒有好的決策模式？
安心表達自己想法
Google 在高效能團隊的研究中，發現高效的團隊有都有一個共通點，就是心理安全感：團隊成員是否可以安心的在互相面前冒險和表現自己脆弱的一面。落實在團隊溝通中就是我的意見會被聽到、會被尊重、不會有人笑我笨。同時我會大膽提出我的看法，也歡迎大家針對我的看法提出建議和反饋。
具體的操作方法有：
- 由最資淺的人員先發言，每個人先閉上嘴巴認真聽（特別是資深人員），先每個人都發言過一輪再進行討論。
- 給時間讓每個人先寫下想法，之後再討論。
- 善用探詢和主張，第一階段是探詢，先讓每個人取得自己所需要的資訊，然後在進入第二階段主張，讓每個人說出自己的觀點和想法。
- 討論時人人平等、沒有對錯、沒有老闆，任何看法觀點都歡迎。（相較之下，決策時是由有決策權的下決定）
多元的個性和觀點
哈佛商業評論：為什麼多元團隊更聰明？ 裏面提到多元性可以讓團隊更有創意、更客觀、同時想法更可以落實。
每次在組成實習生團隊（4-7人）時，我們都有刻意創造多元性，比如說從不同的學校、不同的性別、不同的人格特質中挑選組成。而到目前好幾梯的結果，到最後總是會產生一組相處的很愉快的實習生團隊。
具體的操作方法：
- 一群聰明人在一起不一定有聰明的團隊，合適團隊的人比厲害的人重要。
- 使用 DISC 人格特質分析，或是進階一點 MBTI，讓一個團隊中有平均的人數分佈在不同的特質。
- 找有特殊經歷的成員，如讀生死學系、高中讀了五年、自己創過業等等。
- 避免近親繁殖，如控制某些學校的比例。
- 找不同文化框架的成員，如外籍人士。
好的決策模式
從小我們只會投票，但其實除了投票還有很多方法，如共識決、猜拳、老闆說了算等等。Scrum 團隊中沒有 Team Lead，少了老闆說了算的選項，所以團隊如何決策是個大問題。我認為在敏捷的團隊中，全員參與制提供了一個不錯的解法：認可決，任何提案只要沒有重大反對意見就可以進行。認可決的精神是：儘管我不百分百同意，但我願意嘗試後看看結果再來討論。畢竟很多時候壞的決定好過不做決定，而且敏捷的精神是靠迭代學習，沒有嘗試就沒有反饋。
具體的操作方法：
- 如果有權威決定權的人在場，如主管等，最好等所有人都發表完再說自己的觀點，才能取得最多元的意見。
- 盡可能用認可決來做決策，問『有沒有重大的反對意見』，不要問『有沒有人贊成』。
- 利用反對意見來修改提案，而不是有反對就撤銷提案。
- 挑選一個輪值的執行官，在認可決不適合或有突發情況時擔任決策的角色。
- 保持選項的開放，盡可能推遲決策的時間點，等到一定要下決定時再下決定。
圖片來源：www.gifbest.com/Images/Funny_Teamwork_Images/1151.html
