相信每個問題都有正確答案，這是我受過理工訓練後最大的恩賜，也是最大的業障。所以我剛剛接觸引導的時候，最大的疑惑是『花了這麼多時間引導和討論，但這結論真的是正確的嗎？』。
比如說討論主題是『有效團隊合作的要素有那些？』，可能有些結論是强勢領導加服從紀律，有些說是僕人式領導加自由發揮，有些要素可能還互相矛盾，比如和同事有深刻的私交超友誼更好，相對於下班後絕對不要跟同事碰面卸下面具露出真面目。甚至可能同一群人討論出來的結論，三天後再討論一次的結果又變了，那到底哪個是正確的答案呢？
在上 ICA 深度滙談時就請教過 Larry 這個問題，我記得 Larry 的回答是：『我知道這是對的答案，因為這是由一群對的人想出來的答案』。越接觸引導與團體動力，就越相信其實關於人的問題没有所謂的正確答案，就像倫理與道德都是持續演化的結果，有興趣的朋友可以參考人渣文本的對我來說，倫理學是什麼。
看起來簡單的事情最困難
看到這裡可能會想：引導者的工作實在太簡單了，反正只有把人聚在一起就會有正確答案不是嗎？
其實不然。第一就是怎麼知道在場的都是對的人？重要利害關系人都到了嗎？有没有辦法提供足夠多元的觀點？第二如果到場的人對了，在現場時候的安全感足够嗎？每個人都有表達自己的想法嗎？每個人都有聽到而且尊重其他人的想法嗎？
任何一個環結有問題都會影響對討論的參與程度和結論的認同感，也會影響執行與行動成果。驗證引導過程的成效，可以從事後的結果和大家的投入程度來觀察。所以要引導出個對的答案，有一個好的引導者非常重要。
引導是為了建構出衆人相信是正確的答案
在問題解決大全：從阿德勒到麥肯錫，37個關鍵方法解決職場和生活難題中，也提到爲什麼複雜的問題要用引導的方式，我覺得把原因解釋的很詳細：
“（使用引導）做出的結論是否為正確答案，没有人知道。不過，如果所有人認為這是正確答案，就會努力執行，只要努力，就能有成果。只能透過此方式，在得出結論後讓他成為正確答案 — 這正是在複雜時代解決問題的型態。也就是，要建構出衆人相信是正確答案的結論。
要做到這一點，最重要的是，所有關系者要共同參與解決問題的過程。正由於共同經驗得出正確答案的過程，所以彼此需互相信賴，對結論也有高度認同感，也因為清楚解決策略的内容，而産生要付諸實行的當事者意識。”
所以到最後，大家信不信、投入不投入，其實都比結論正不正確，要重要的多。
圖片來源：
https://www.theodysseyonline.com/keeping-it-fresh-using-perspective
http://m.sanmin.com.tw/product/index/005988065
