常見的導入Scrum安排是讓Project Manager(PM)來擔任Scrum Master,雖說PM跟SM的功能跟思維差異很多,但都已經趕鴨子上架身負重任了,還是要把他做好吧。
那苦命悲情任重道遠的PM要如何順利轉型為SM角色呢?
要成功的轉型為SM,跟主管充分溝通是必需的,溝通重點在釐清主管對Scrum的期望。
1. 設定好主管的期望
先確認主管對Scrum的幻想期待是正確的,Scrum并不會讓產出增加,也不會讓團隊變超人。
但他可以讓產品比較容易符合客戶期待,成員工作愉快而且找到工作的意義,團隊發展更有永續性(永續性不重要?中國都要搞永續了)。
總之Scrum是個長期投資,要在一年內看出結果是很困難的,況且產出一定會下降。如果主管的認知差太多又沒辦法改變,Scrum不包生簡易指南提過了,不想當烈士或移民,那就當順民吧,名片換個職稱,掛Scrum Master幹PM的事,馬照跑舞照跳。
2. 找主管扮演Product Owner
主管的支持有了,下一步是請主管接起Product Owner的角色。如果有全部接起有困難,至少把安排Product Backlog優先順序的工作,解釋Item 戰略目標(Why)和驗收工作請主管幫忙。
上面三樣事情以外就自己處理掉,無論如何PO頭銜一定要掛去主管身上。因為雖然PO和團隊是要協力,但一不小心就會變對立,而跟開發團隊對立的SM是很難產生影響力的。
3. 認清Scrum Master的角色
搞定主管,接下來是搞定自己的定位,Scrum Master重點在幫助團隊適應成長,所以要從指導的改變成教練。第一步也是最重要的一步是改變說話的方法和態度,多用問句和開放式的態度。如多問『剛剛發生了什麼事?』,『你剛剛指的是這個意思嗎?』,『我有些想法,你們要聽我說說看嗎?』。
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最後要跟團隊取得團隊的信任,讓團隊知道你是玩真的要幫助大家。聽起來很簡單,但要做到很難,可以參考專案人力資源管理中的一些方法。
把上面基礎打好,敏捷這條路,就是在正確的路上了,剩下的,就交給時間和信心吧。
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