企業使用敏捷式管理的目標是讓企業可以快速反應市場的變化。讓產品或服務儘快推出面對市場，並依據取得的反饋來改善企業所提供的產品或服務，使其在市場上更有競爭力。具體的做法包含從大批量生產的思維，改為小批量生產試賣。
在『面對敏捷轉型的浪潮，你準備好了嗎？』一文中我們介紹了敏捷轉型（Agile Transformation）的由來和精神，這一切聽起來都無限美好，但具體要如何落實敏捷式管理呢？
在上一篇我們談了如何讓團隊敏捷化，現在我們來看看如何讓企業敏捷轉型。
但變革不是重點，重點是為什麼要變革。同樣的，在讓企業敏捷化之前，我們要先知道為什麼企業需要敏捷化。 閱讀全文〈別高談敏捷式管理說說如何落地(2) – 企業敏捷轉型工具箱〉
在某些情況下，工作可能是以「個案」為主（例如零售商店，醫生診所或諮詢櫃檯）而不是專注於專案，因此沒有明確的開始與結束時間，也就沒有工作節奏。因此，定期反思和學習就有些強人所難，且太過死板，員工很容易會有「我們在浪費時間」或「在你們這些蛋頭顧問後，我們決不會做這些蠢事」之類的想法。
在敏捷開發或 Scrum 中強調的是持續改善，而持續改善的發生主要是靠團隊的反思或自省。
這一篇哈佛商業評論『再討厭，也要安排自省時間』也提到自省的重要性。Scrum 中甚至規定團隊在每個短衝結束時，要舉辦自省會議（Retrospective）以找出在下個短衝可以改善的工作流程。
但自省會議所花的時間真的值得嗎？要如何衡量它所帶來的效應呢？
以下是在『原來你才是絆腳石：企業敏捷轉型失敗都是因為領導者，你做對了嗎？』一書中，可以用來探索『團隊自省是否能提高顧客滿意度』的一個實驗。
背景：在使用敏捷開發的軟體部門，定期舉辦自省會議是很常見的做法。在自省會議中，團隊成員會討論在過去兩三周內，他們從已交付軟體所獲得的成果學到了什麼。他們也從彼此間、與公司其他部門、或與顧客的互動中學習。根據筆者自己的觀察，從事其他工作的部門很少採取這種做法。
在某些情況下，工作可能是以「個案」為主（例如零售商店，醫生診所或諮詢櫃檯）而不是專注於專案，因此沒有明確的開始與結束時間，也就沒有工作節奏。因此，定期反思和學習就有些強人所難，且太過死板，員工很容易會有「我們在浪費時間」或「在你們這些蛋頭顧問後，我們決不會做這些蠢事」之類的想法。 閱讀全文〈團隊自省是否能提高顧客滿意度？- 『原來你才是絆腳石』書摘〉
差旅費用的申報耗人心神，也傳送出矛盾和另人不舒服的訊息：「雖然我們相信你可以做出許多重要的決定，但我們也認為你可能會欺騙我們。」收到這種訊息令人灰心，而且這樣的流程比起可能節省的成本，花費了更多的金錢和時間來防弊。
人性本善？還是人性本惡？
這個是永遠討論不完的問題，而這觀點也會影響企業中的政策和規定。
與其空口討論，不如直接來做個實驗吧！
以下是在『原來你才是絆腳石：企業敏捷轉型失敗都是因為領導者，你做對了嗎？』一書中，可以用來探索『是否可以利用信任來減少成本』的實驗。
背景：另一個過度官僚例子是複雜的差旅費用管控，這個管控是假設員工會企圖欺瞞公司，所以就規定只能住哪類型的旅館，只能吃多少錢的食物等等。 閱讀全文〈信任是否可以幫助降低企業成本？- 『原來你才是絆腳石』書摘〉
在一年前審閱英文原版時我心中是非常激動的，邊看邊想：『如果能早幾年看到，就可以少走好多冤枉路』。要是本書能翻成中文版，對華文世界的企業一定大有幫助，因為敏捷只是心法，而本書就是補足理論和實踐之間差異的那片拼圖！
從 2014 年在公司內開始導入 Scrum 和敏捷Agile，然後接下來在組織面的種種演變，如建立跨功能的團隊裁撤QA部門、推動自省會議的發生、在團隊中不設組長、薪資公開化、推行團隊自組織、推動雙連結等等，我們的敏捷轉型可以說是摸著石頭過河。一方面是因為大部分的資料都是針對 Scrum 在開發團隊中的應用，偏向技術面或產品面，談企業組織面的資料很少。二來敏捷式組織也是相對新的概念，別說中文了，連英文的資訊都非常有限。
所以在一年前有幸被邀請審閱 Company-wide Agility with Beyond Budgeting, Open Space & Sociocracy: Survive & Thrive on Disruption 一書，在閱讀時我心中是非常激動的，邊看我就邊想：『如果能早幾年看到，就可以少走好多冤枉路』。要是本書能翻成中文版，對華文世界的企業一定大有幫助，因為敏捷只是心法，而本書就是補足理論和實踐之間差異的那片拼圖！
而我的心願終於實現了！！！
『原來你才是絆腳石』一書已經在天瓏網路書店、博客來、讀冊生活、新絲路和各大實體書店與大家見面！
