我一直覺得自己講話說服力不夠，三年前就注意到周震宇老師的聲音表達課程，到今年終於時間安排到可以去參加啦。

周老師上課果然是唱作俱佳，而且就每個人聲音點評都很正面和精闢，二十多年玩聲音的經驗名不虛傳。周老師的功力可以從一開口就打動人心看出來。超推薦有想要增加溝通能力的朋友參加。

我覺得上課收穫最大的是這不止是個聲音訓練班，還是個人成長班。練習感受自己和他人的情感，練習拿捏自己的情感，都是跟自己對話的機會。特別是在班上遇到自己平常生活圈子之外，很有趣和很有活力的同學，是特別驚喜的體驗。

而第一堂課最大收穫是學習如何去感受聲音中的情感，而且意外的發現Yves在台上的聲音給人感覺是感染力為主（魄力：18%，感染力：42%，親和力：21%，公信力：19%），我還一直以為自己是靠公信力吃飯呢。

周老師說的好，我們要先接受自己的特質，以自己特質為基礎來發揮，而不是否定自己從零開始。Yves的聲音是偏向虛的（跟實相比），這種聲音適合在多方強勢的態度中折衝、協調。加上激勵型的特質，適合說明問題，讓答案自行從別人的嘴巴說出來，這樣才最能發揮力量。光聽聲音就把Yves的職場心得說出來，實在太驚訝了。

而如何增加說服力，主要是跟內容架構有關係，而跟聲音特質無關，要靠自己多練習整理和歸納思維了。

---

第一堂上課筆記

上課前製造大家對話的機會，拉近距離。

KASH model

1. Knowledge
2. Attitude
3. Skill
4. Habit

關於表達

1. 表達要看距離，一對一，小組中，公眾場合。不同距離要有不同的表達方式。
2. 表達時要用一點殘心，留意別人的反應，再調整表達的方式。
3. 講完話之後，聽眾只記得你帶給他的感覺，內容一下就忘了。
4. 溝通是為了關係的維繫。
5. 發出聲音靠的是全身肌肉，不止是聲帶。

關於銷售

消費者的五個階段

1. 抗拒：給安全感
   1. 減少FUD
      1. Fear
      2. Uncertainty
      3. Doubt
   2. 讓他喜歡自己，找出共同點
      1. 同校，同鄉，同背景
      2. 同時同地相遇
2. 願意聽：給專業意見
   1. 一半說，一半問
   2. 讓他說出需求
3. 願意行動：感受到問題大到受不了
   1. 讓他認知問題很大
4. 真正行動：給持續性的服務
5. 持續行動

聽出聲音的情感

開始的前一小段和結束前一小段，最可以聽出講者真實的情感。

而不同時間地點，最適合的特質也不同。可以先把自己的強項練好，在去練習其他種表達方式。

聲音分類	特質	給別人的感受	適合說些什麼
領導型	說話語氣：直接了當 強調方式：加重音 說話特色：速度快，音量大	快 魄力 / 壓迫壓力 鏗鏘有力卻沒有人性	Future Action 說未來，不說過去
激勵型	說話語氣：活潑熱情 強調方式：高音，延長音 說話特色：戲劇張力，誇張	熱 感染力 / 過度渲染 喜感活潑但信任度不足	Feeling 說現在，說感覺
療愈型	說話語氣：慢條斯理 強調方式：無特別強調 說話特色：沒有特色	慢 親和力 / 沒擔當 有安全感卻沒驅動力	Finding 說過去，不說未來
專家型	說話語氣：冷靜 強調方式：停頓強調 說話特色：口齒清晰	冷 公信力 / 不寒而慄 秉中持正卻有弦外之音	Fact 說現在，說事情

當天一分鐘自我介紹給大家的感覺，超過30%的人有的感覺（前4項超過50%的人有這感覺）

活潑
有活力
親切
奔放
有朝氣
積極
喜感
有精神
利落
反應很快

沒有任何人感受到的有

嚴肅
霸氣
斬釘截鐵
誇張
害羞
慈祥
文靜
和藹
感性
氣質
神聖
冷靜

圖片來源：http://www.cmcc.com.tw/cm_course_detail.php?nid=NID104041300198